For oversea customers

Q. Where can I buy your shirt in Thailand

A. If you live in Thailand we have our online store on these apps; Lazada, Shopee, Line shop

Q. Where can I buy your shirt if I don't live in Thailand

A. You can buy from us at  pinkoi.com who provides various payment methods such as Alipay Linepay PayPal Visa etc.

Q. Do you ship to my country

A. We ship internationally, If you can't see your country on the shipping list, please contact us via pinkoi chat

Q. How long does it take before I receive the package

A. We ship every package by airmail for international customers. It will take 10-14 days of waiting.

Q. How can I return or refund the products

A. Please contact us via your purchasing channel within 5 days after receiving the products.

Inform us about the size you would like to change to, we will check if they are available or not. If not we will ask if you would change into another product instead or refund is also possible.

Please notice that customers are responsible for all shipping fees including the shipping fees of returns. As for overseas shipping fees are very expensive so please make sure you order the right size and color.

We will not accept a return or refund of a product that isn't in its best condition as we shipped them off.

Thank you

สำหรับลูกค้าคนไทย หรือ อาศัยอยู่ในประเทศไทย

Q. สามารถซื้อสินค้าได้ที่ไหนบ้างคะ

A. ช่องทางออนไลน์ สามารถกดสั่งทางเวบไซต์นี้ หรือสั่งซื้อผ่านหน้าร้านทาง Lazada, Shopee, Line shop ค่ะ

Q. ซื้อของออนไลน์จ่ายด้วยบัตรเครดิตได้ไหมคะ

A. ต้องขอโทษด้วยนะคะ เวบไซต์ยังไม่รองรับระบบเครดิตการ์ต หากลูกค้าต้องการจ่ายผ่านบัตรเครดิต สามารถทำการสั่งซื้อได้ที่ Shopee / Lazada หรือ pinkoi.com ค่ะ

Q. ใช้เวลาส่งนานแค่ไหนคะ

A. ส่งในประเทศแบบ EMS ในกทม. ใช้เวลา 3 วัน รวมวันส่งและวันไปถึง ส่วนแบบลงทะเบียนใช้เวลา 5-7 วัน (ไม่รวมวันหยุด และวันเสาร์อาทิตย์) ถ้าช่วงไหนเป็นวันหยุดยาว ไปรษณีย์อาจจะไปถึงล่าช้ากว่าปกติค่ะ

Q. ส่งแบบลงทะเบียนทำไมสถานะของพัสดุ ไม่อัพเดทเลยคะ

A. แบบลงทะเบียน สถานะจะอัพเดทเฉพาะตอนรับเข้าระบบต้นทาง และเข้าระบบสาขาปลายทาง แล้วเท่านั้น จึงจะอัพเดทว่ากำลังนำจ่าย ต่างกับแบบ EMS ที่จะแสดงทุกสถานะ ไม่ว่าจะเป็นรับเข้าระบบ นำของลงถุง ปิดถุง นำจ่าย ฯลฯ

ตัวอย่างเปรียบเทียบ

Q. ซื้อเสื้อไปแล้วใส่ไม่ได้ เปลี่ยนได้ไหม

A. เปลี่ยนได้ค่ะ โดยติดต่อทางช่องทางที่ลูกค้าสั่งซื้อเข้ามาจะสะดวกที่สุดในการค้นหาออเดอร์ว่าเป็นตัวไหนไซส์อะไรนะคะ เพื่อแอดมินจะได้เช็คว่ามีสินค้าไซส์อื่นๆสำหรับเปลี่ยนหรือไม่ หากไม่มีจะต้องเลือกแบบอื่นแทน หรือคืนเงินค่ะ หากลูกค้าติดต่อช่องทางอื่นที่ไม่ใช่ช่องทางที่สั่งซื้อ เพื่อความรวดเร็วรบกวนระบุ

- ช่องทางที่สั่งซื้อ

- user หรือชื่อผู้รับตามจ่าหน้า

- สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนจากไซส์ ... เป็นไซส์ ...

รบกวนติดต่อเปลี่ยนคืนสินค้าภายใน 5 วันหลังจากได้รับสินค้า และไม่ซักสินค้านะคะ

ในการเปลี่ยนคืน ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ากลับมาให้ทางร้าน และมีค่าใช้จ่าย 55 บาท ในการส่งสินค้ากลับไปให้ลูกค้าแบบลงทะเบียนค่ะ

หรือติดต่อเปลี่ยนคืนที่หน้าร้านจตุจักรเท่านั้น (ไม่สามารถนัดเปลี่ยนคืนที่ร้าน CAMP/FYS ได้ค่ะ เนื่องจากเป็นร้านฝากขาย ทางเราไม่ได้เป็นเจ้าของร้านนะคะ) โดยลูกค้าต้องนัดวันและเวลาล่วงหน้า เพื่อ staff หน้าร้านจะได้ทำการเตรียมสินค้าตัวเปลี่ยนไว้ให้ค่ะ

ทางร้านขอนุญาตไม่รับเปลี่ยนคืนสินค้าที่มีตำหนิ เลอะ โดยที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของทางร้านนะคะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก มา ณ ที่นี้

ขอบคุณค่ะ